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  • 索引号: 11330521MB0U9346XG/2019-00790 公开方式: 主动公开
    文号: 成文时间: 2019-03-13
    发布单位: 德清县政府办公室
    “容缺受理”解难题 公安服务“更走心”

    容缺受理解难题 公安服务更走心

     

    自“三进三服务”活动开展以来,县公安局人口管理大队紧密结合深化“最多跑一次”改革,坚持问题导向,打破习惯思维,创新机制举措,建立落实“容缺受理”制度,在申请人主要申报材料齐全、有效、合法,但次要材料欠缺的情况下,由窗口先行受理审核,申请人承诺在规定时限内通过邮寄、传真、电子邮件等方式补齐材料,即可完成整个办理流程,开辟出一条群众急事急办、特事特办的“绿色通道”,大大缩短整体审批时限,有效解决了群众在办事过程中的堵点、难点问题。

    今年3月11日上午, 金先生一早前往公安户籍窗口替儿子办理入学户口迁移手续,结果发现儿子的入学通知书遗忘在湖北老家,入学通知书是学生户口迁移必备的材料,而当天是办理手续的最后期限,哪怕是临时寄来,也赶不上时间。如果不能在规定时间内办理户口迁移手续,视为放弃办理户口迁移,这对金先生儿子以后就学就业,都有很大影响。县公安局人口管理大队工作人员在了解金先生的特殊情况后,及时与金先生进行了沟通:“如果材料确实无法及时送来,我们可以尝试“容缺受理”新机制,把办证工作提前。在工作人员的现场指导下,金先生和儿子进行了视频通话,把将相关确实材料通过复印件形式传到办证窗口,短短十分钟内就办好了户口转出相关手续。

    事后,金先生连连感慨,近几年总听到“最多跑一次”改革是政府在抓的工作,通过此次亲身经历,实实在在感受到了“最多跑一次”改革为老百姓生活带来的便捷。自“容缺受理”制度实行以来,公安窗口已完成了25件行政许可容缺受理,有效减少了群众、企业办事的时间成本,受到了广泛好评。

     

     

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